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研究表明,企业网站最终能否发挥作用,主要取决于企业对网站的认识、网站建设服务商的专业水平、网站的推广模式和推广力度三个方面。
网站能否发挥作用与网站建设的专业化程度密切相关,因为网站是企业开展网络营销的基础。然而,企业在进行网站建设决策时,很多因素决定了一些企业网站存在着固有的缺陷,尤其是在企业首次建立网站时。网站运行一段时间后,需要同时进行修改和升级,还存在很多潜在的问题。
超过半数的企业对网站的功能关注度较低,比如价格和首页的美观。近40%的企业对网站没有明确的需求,但期望通过建网站来增加销量。25%的企业关注网站推广方式,22%的企业对网站的作用表示怀疑。由于原网站功能过于简单、设计不美观或不体现企业形象等原因,当原网站需要升级时,对网站功能和作用的理解在很多方面表现出不同的特点,对网站功能的重视程度较低比价格和首页美观47%的二级网站建设企业下降到26%,对网站功能要求较低的企业从56%下降到18%,首页美观的企业从50%下降到23%。但对网站功能要求不明确的企业占31%,对网站功能有疑问的企业占10%。
这两类企业的共同特点是都很重视网站建设服务商的经验和实力(分别有38%的初期网站建设企业和39%的网站升级企业),双方都希望服务提供商能提供网站建议(分别为34%和26%)。从这些调查数据中我们可以发现,网站建设服务商的水平及其提供的建议对企业网站有很大的影响,网站的最终效果与服务商的作用密切相关。因此,在分析企业网站为何效果不佳时,是否也应该“追究”服务商的责任?
目前,国内参与网站建设和网络营销的企业种类繁多,层次也相差悬殊。不仅有各种规模的网络公司、B2B网站,还有域名注册和虚拟主机提供商。然而,真正有能力提供网站规划建设和一整套网络营销服务的专业公司却寥寥无几。有时候有几十家公司争夺一个客户,所以价格竞争就成了一种必然的手段,特别是对于初次施工的企业来说,强调价格远高于最终效果,所以低价就成了一些企业选择服务商的主要因素。这样一来,网站的功能和实用性就会受到损害,一些企业网站建成后就无法与企业管理相结合,网站也就成了摆设。
这种情况也可以从企业网站改版的主要原因来解释。在需要网站改版的企业中,两大原因主要是原网站功能过于简单,设计不美观或不体现企业形象,分别占40%和33%,其次是网上业务内容增加和季节性改版。这也从一个方面说明,有些网站在一段时间后才能重新设计,因为虽然投入少了,但却不能发挥作用,这是浪费时间。
企业网站建成发布后,需要对网站进行有效的推广。获得尽可能多的用户是网站发挥最终效果的必要条件。然而,在网站推广方面,有四分之一的企业关心网站的推广方式,却很少选择专业网络营销公司的服务。即使我们建立一个功能满足需要的网站,在很多情况下,由于对网络营销缺乏系统的了解,网站的推广效果也会很差,网站建设与推广服务脱节是普遍现象。
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