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说起网站的作用,现在对网站的一般认识还停留在表面,人们习惯于用功能来直接描述。但网站的作用应该是深层次的,是管理层面而不是技术层面。功能是服务对象,是网站的手段。网站是否是企业实现的经营目标,是企业经营者真正关心的问题。根据企业网站的经验,从企业网站的经营目标来看,企业网站的发展可以分为五个阶段
一阶段是树立企业形象。
在现阶段,大多数网站建设的决策者都应该在所谓的第五媒体数字媒体上拥有自己企业的一个窗口,所以他们想建立一个网站。现阶段,企业网站的建设不能及时给企业带来实质性的回报,而只能为网站的建设带来回报。大多数“企业上网”是为了与时俱进。因此,现阶段企业网站的特点是:企业信息多年不变,信息内容空洞,网站几乎是一个空壳。
第二阶段,企业宣传册。
随着网络应用的加强,企业也开始重视网站的作用。认识到这一点,企业将把网站维护作为一项经常性的工作来规划。同时,在日常营销工作中,有意识地将网站作为企业宣传册使用。对于现阶段的企业来说,网站已经成为一种信息载体和宣传渠道。
第三阶段,商务助理。
网站不仅可以承载营销信息,还可以承载客户服务部门使用的服务信息或其他信息。现阶段,网站管理者将从成本控制和工作效率两个方面规划网站建设,并利用网站的便捷性和快捷性,将网站纳入企业经营管理范围。比如依托企业网站,建立公司内部邮件系统等。如果使用得当,网站可以在销售、服务和管理等方面带来效益。
第四阶段,网络营销。
随着淘宝网的兴起,中国已经进入了网络购物快速发展的时代。而搜索引擎提供的关键词广告的出现,使得网站直接带来销售收入成为可能。把网站作为一种广告信息载体,通过关键词广告等网络营销手段,扩大销售领域,提高销售业绩,降低广告成本,是近两年来突然兴起的一种商业模式。这时,很多企业开始构思自己的网上商城,而网站的设计框架、维护和管理也开始注重营销。
第五阶段,服务和办公窗口。
将一些成熟的业务流程和办公流程直接放到网站上实施。此时,网站不仅可以提供各种信息,还可以成为企业对外提供服务、内部完成工作流程的窗口。网站已成为企业发展中不可缺少的一个阶段。网站可能给企业带来的所有利润都可以在这个阶段得到体现
以上五个阶段是网站应用层的划分。但并不意味着第五阶段比第四阶段晚,第二阶段早于第三阶段。至于企业应该如何定位具体的阶段,需要根据企业的实际情况来确定。
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