如何规划用户体验网站

在互联网上阅读一些关于网站运营的文章时，常被提及的可能是用户体验。用户至上的原则无疑是网站运营中基本的原则，因为你所做的运营工作终是为了转化用户。用户为什么要切换？因为用户体验舒适，需求得到满足。那么如何让用户感到舒适呢？足以让很多经营朋友日夜绞尽脑汁。用户体验的优化涵盖了操作的每一个角落，比如如何写一个好的副本让用户感兴趣，如何与用户互动，让用户留下来。今天与大家分享的技术是：如何从用户需求出发，策划一个好的用户体验网站。其实写这篇文章的原因，是因为之前有个朋友问过他杨某。在这里我想分享一下我的想法，希望能帮助更多的运营朋友。好吧，我们开始吧。

我不知道你是否有过这样的经历：

有没有一个网站让你一看到就感觉舒服？有没有一个网站，你想停留很长时间，并浏览更多的网页后，你进入？有没有让你感觉舒服的网站布局？有没有一个网站布局，让你感觉清楚，可以找到你想要的一眼？有没有一个网站，让你有冲动打开它作为书签下次还想浏览。

事实上，所有这些想法只有一个原因：它让你的体验非常舒适！这也是我今天要谈的网站用户体验优化（ueo）！

1、 什么是用户体验优化？

事实上，用户体验优化（ueo）有很多解释。我不想谈那些大概念。在我看来，用户体验优化只是一句话：尽一切可能让用户感到舒适！使用户感到舒适的过程称为用户体验优化；

让我们来讨论一个场景来帮助您理解用户体验优化的重要性

我们的许多小合作伙伴可能对SEO（SEO）并不陌生。SEO是一系列提高我们在搜索引擎中关键字排名的方法。很多朋友都问我：到底怎么才能查到百度的排名规则呢？我只能说，百度的排名规则你不清楚，因为他是千变万化的。然而，他想如何让用户满意，这是他想要的。只有当用户感到舒适时，其他人才会使用他的产品。

所以百度所有的排名规则其实都是为了做用户体验优化的过程，这也是为什么很多SEO多头越来越重视网站内部优化的原因。如果你还关注百度的排名规则，我只能说有一天你会累死的。

要把握搜索引擎的终目标，那么你要做的不是盲目跟从他，而是在用户体验优化的道路上与之赛跑。也许你可以超越他，这样你就能永远立于不败之地。所以SEO的未来方向是ueo！

2、 如何找到好的用户体验点？

既然我们知道了用户体验优化的重要性，我们所面临的是如何操作它；

首先要解决的是网站本身的定位，如何找到那些点好的用户体验！以下是搜骐建站的一些建议

如上所述，搜索引擎的目的是让用户在短的时间内找到他们想要的东西。复杂的排名算法的目的是优化用户体验，因此搜索引擎筛选出的排名对我们探索良好的用户体验有很好的参考价值。但是，在实际工作中，不要说操作，很多做了多年的SEO不一定知道这个简单的道理；

分析思路：

1） 在百度中搜索你的产品关键词，在首页（包括百度自己的平台）筛选出网站，然后以列表的形式显示出来；

2） 再次列出用户的基本需求（我们之前在目标用户的鱼塘中详细分析了用户的一些基本需求。如果没有，你可以看看我的博客），并在右边的列表中显示出来！

3） 分析和连接。首先，我们将为您筛选出关键词，哪些是用户需要的；

通过对竞争对手的分析，我们可以快速筛选出比我们强的竞争对手的网站。有句俗话说：**是一篇大抄文章，看你能不能抄。不是鼓励你直接模仿，而是让你学会复制比我们网站更好的布局思路；

例如，通过图片展示的网站满足了哪些用户需求？还是录像？它是在航海图上布置的吗？或者你单独做了一个特别的页面所有这些都是你想要分析的。因为本文的观点太多了，我将在下面的文章中与您详细讨论这个话题。总的思路是取其精华，去其糟粕。

如果想真正倾听用户的心声，可以去做调研，不管是委托第三方机构（如果资金充裕），还是自己做调研（包括线上线下），列出用户的一些主要需求，然后让用户填写一行，否则就失去了调研的意义。

收集到数据后，我们可以用同样的方法进行分析，哪些需求是用户关心的，也更为迫切。他们可以提取和使用时，你的网站建设！

头脑风暴在许多情况下更为实际。你可以找到更多的人，而不是自己头脑风暴。只有集思广益，发表意见，才能更全面、更具代表性！

如果用我和你之前介绍的“思维导图法”来记录你的头脑风暴过程，这也可以帮助你迅速理清思路。当你以后把它拿出来，它可以帮助你迅速进入角色；

还有一种方法是在互联网上搜索大量的数据统计报表。这种方法比较愚蠢，命中率低。然而，一旦击中，将为您提供很大的参考价值。通常收集更多的数据和报告网站，在关键时刻有助于提高工作效率（如宜观智库、199it、iResearch等）。

3、 如何实现网站的用户体验？

通过以上的方法，我们找到了很多对良好用户体验的需求点，接下来的工作就是如何将这些需求点合理布局到你的网站中，形成一个完整的系统。何阳提出如下建议：

（1）把以上方法中发现的每个用户体验好的需求点写在纸上，不要说，你记得，把它们放在你的脑子里。好记性胜过坏笔！此外，您必须将迫切的需求划分为合理的类别，以便于筛选我们的布局；

（2）各体验点向全站合理布局

找出迫切的需求点，然后通过合理的表达方式或解决方案，终满足用户在您的网站。这和我们SEO所说的简单的关键字布局是不一样的，关键字架构主要是针对用户的搜索文本所需要做的布局，这里不仅有文本，还涉及其他元素；

也许这样说有点抽象。我给你举个例子。然后往下看

（3）、提供各体验点优化方案

如前所述，用户体验的需求点很多，如问答需求、图片需求、视频需求、通信需求、浏览体验需求等，下面我们选取几个主要的体验点，简单告诉您：

什么是浏览体验？只要影响用户浏览我们网站的因素，我们都应该考虑

a、 网站打开的速度如何？不同的地方有什么明显的区别吗？

b、 网站的整体风格和基调是否给用户留下了良好的印象？

c、 网站整体布局是否平坦？分类是否足够清晰，以允许用户快速找到他们想要的？

d、 文章格式是否十分清晰，文字颜色是否耀眼，字幕是否简洁明了，段落分割是否合理，图片是否清晰等；

e、 网站浏览是否顺畅，是否存在死链接或报错现象？

网站元素的体验是什么？过去我们网站常见的内容是文字介绍，只能满足用户肤浅的浏览需求。现在如果你仍然用这种方式来建设网站，它注定会被用户抛弃。因此，我们还应考虑：

a、 既然在搜索结果排名中有很多图片网站，我们能给用户展示更多的图片吗？

b、 视频元素应用于同行网站，点击量非常高，说明我国行业用户对视频的需求旺盛。我们可以布局我们的网站吗？

c、 我们这个行业涉及很多专业知识，用户会有很多问题，我们能不能做一个问答模块来满足用户？

d、 产品多，网站规模大。我们不能优化搜索框来帮助用户快速找到他们的需求吗？

e、 通过用户调研，我们发现很多用户关心的转换前都需要专业的客服对接。我们是否增加了用户反馈渠道？

f、 如果用户想及时了解行业和产品趋势，我们可以把微信和微博放到网站上吗？

用户来到你的网站不仅是为了看产品，更是为了了解你的品牌服务，比如网站是否不断更新和维护？用户是否对问题反馈做出及时响应？有没有完善的售前和售后咨询渠道这些都是影响用户体验的环节，我们在建站和做用户体验优化时必须考虑到！在实际操作中，很多人不会太在意这些，别忘了，用户终的转型很大一部分是因为他认出了你！

4、 你如何知道你的网站用户体验是否良好？

在这个阶段，我相信你已经完成了一个用户体验良好的网站布局，但事情还没有结束。下一个需要监控网站的用户体验吗？何阳为您提供了两个思路：

这是直接的方式，通过对网站数据指标的分析，可以快速判断用户是否喜欢我们的网站。基本指标如跳出率、保留率、转化率、热点地图分析、a/B测试等，建议您使用Google Analytics，它仍然非常强大！

通过收集用户的反馈信息，可以判断当前的网站架构是否满足用户的需求。一是可以帮助我们快速发现现有架构中的不足，二是不断完善架构，满足用户的新需求，让您的网站在满足用户体验上走得越来越远！