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许多企业仍然停留在“公司介绍、产品展示、网上订购、联系我们”的老方式。众所周知,以用户为中心的网站设计是一种独特的设计,可以受到用户的青睐。以用户为中心不是口号,应该用专业的眼光来审视。最重要的内容是什么?用户最想看到什么?围绕用户心理,通过特色的服务满足用户需求,让客户喜欢网站。
大多数网站没有足够的关于产品/服务介绍信息的文章,这导致用户不感兴趣。这就像来到一个装饰华丽的表演舞台。观众最期待的是表演。演出不好看。无论舞台多么美丽,观众都不会买。
一项调查显示,在网上零售商为提高顾客转化率而采取的各种措施中,提供丰富的商品介绍信息显然有利于提高网上商店的顾客转化率。企业网站也是如此。产品功能介绍得越详细,产品展示图片就越清晰,用户的兴趣就越高。随着视频技术的发展,为您的产品显示视频已经成为一种时尚。淘宝上一家内衣店的女店主以自己为模特展示店内销售的内衣产品,反响不错。如果有更多的视频,销量将会飙升。
调查显示,网站备案信息、业务资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志、详细的地址等信息都可以提高用户的认可度。只有当用户感到安全时,他们才会对网站产生信任感,进而产生商业联系、在线购买和其他行为。
用户的转化过程主要体现在浏览过程、购买过程、注册过程、交互过程等方面,我们不能考验用户的耐心,而应该尽量让用户乐于进行操作的每一步,快速得到他想要的结果。简化流程是一件需要反复测试和猜测的琐事。
社区里有一家新开的羊毛衫店。它一开张,就表明“它只卖7天,并且以低价促销”。7天后,声明被更改,“在收到制造商通知后,再销售5天,并降低促销价格”;五天后,俗话说“三天买一送二”;三天后,俗话说“拖三天不留”;再过三天,俗话说“明天下午6点离开,一半出售,一半免费”;两天后,有人说“在工厂的汽车到达之前,看到钱就把它卖掉,然后和你一起走”。几天后,所有的羊毛衫都卖完了。他们真的离开了,但没走多远,又在另一个社区上演了。在一个月的时间里,羊毛衫店连续五次掀起销售高潮,创造了比社区商业街同类店更好的销售业绩。现在,很多网站都在模仿这种“促销和限购”的组合,有效地提高了用户转化率,取得了显著的效果。
搜索引擎竞价广告是提高用户转化率的有效网络营销手段。在分析用户检索行为的基础上,选择最有效的关键词组合,优化广告登陆页面内容的相关性,可以有效提高转化率。搜索引擎竞价的影响因素是多方面的。日常消费预算、关键词字数、报表分析等维护工作的质量直接影响到搜索引擎竞价产品的效果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性,选择有实力的服务商进行广告维护,可以进一步提高网络营销的效果。与上海运通一样,他们在搜索竞价产品的销售和服务方面拥有丰富的经验。
客户见证是一种有效的营销技巧,但许多网站在网络营销中没有充分利用客户见证。在展示产品/服务的同时,展示产品/服务客户的服务评价和使用体验,可以增强产品/服务的说服力,增加用户的购买兴趣和信心。在这方面,阿里巴巴做得相当不错。在诚信通产品的营销和推广中,阿里巴巴广泛运用了客户见证技巧,既有正面的使用体验,也有负面的无用户作弊体验展示。两者之间的巨大反差让用户很快在心理上接受了成诚通的产品。
利用网络营销引导老客户转移介绍,具有传统营销方式无法比拟的优势。一般来说,对于已经完成交易的客户,我们可以通过积分、折扣、礼品等形式,促进老客户再次消费;同时,对于老客户介绍的新客户,除了更优惠的价格外,老客户还将获得积分或礼品等多种形式的回报。
10.注重电子邮件营销的应用(跟踪潜在客户的关怀)
电子邮件营销并不意味着发送垃圾邮件广告。除了在开发新客户方面发挥作用外,电子邮件营销在跟踪和关怀潜在客户方面也发挥着更大的作用。我们使用自己平台的电子杂志订阅用户、注册会员邮箱、奖品、参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮件等,以获取潜在客户的邮件列表。我们利用电子期刊、促销活动介绍、网站精华推荐、免费资源供应等多种形式的电子邮件,吸引潜在客户继续关注我们的网络平台和产品(服务),最终实现潜在客户的转型。
提高网络营销专户率没有什么特别的秘密。最重要的是站在用户的角度,把握用户心理,为用户着想,不断完善网络营销理念,简化各种流程,加强与客户的沟通,维护客户关系,追求网络营销的可持续发展。
强调影响营销网站成败的主要因素有三个:
1、 坚持不懈是营销网站成败的决定性因素;
2、 关键因素是领导对自身网站建设的理解和重视;
最后是网站建设服务提供商的技能和专业水平。总之,企业上网不是一种装饰,而是从中获取利益。网站设计不仅可以求美、盲目攀比,还可以根据企业运营的需要,构建适合自身特点的互联网计划和模式,以最小的投资换取较大的回报。只有使网站成为企业与客户之间的有效链接,网站才能真正发挥作用。此外,企业网站还应更加关注其特定的客户群体,通过多种形式与客户保持沟通,吸引客户通过网站与企业进行沟通,从而加深与客户的关系,更深层次地了解客户需求,为企业发展提供服务,使之成为一个效益网站。
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