提高企业网站建设转化率的关键是提供高质的售前服务

      无论客户喜欢哪个行业，他们的营业额都会上升。多年来，笔者也感受到了服务的重要性。在赢得众多客户的认可的同时，公司的声誉和品牌也在日积月累。多年的实践告诉我们，高质的服务是提高网站建设公司客户转化率的关键。  

服务质量低下是网站企业普遍存在的问题  

虽然良好的客户服务非常重要，但网站建设行业的总体情况是客户服务不好。这体现在两个方面。一方面，客观因素是应该做的工作确实做得不好。在网站设计和制作过程中，需要完成的工作做得不好。客观性是指服务质量差的客观存在，是不断提高技术水平以满足客户需求的一个因素。另一方面，主观因素是根本没有服务意识，也没有对服务重要性的认识。另一个主观因素是，销售人员在合同签订的早期阶段是有希望的，客户的期望是无限的提高，结果是技术能力不足以履行对客户的承诺。当然，客户觉得服务不好。无论是主观认识还是客观事实，搜骐建站认为这些都是可以改变的，而良好的客户服务是网站建设公司的职责。  

信息对称性差异导致客户理解偏差  

虽然网站已不再是一项深奥的技术，但作为一个客户，对网站建设过程的细节仍然不甚了解。由于信息不对称，客户误解并不罕见。例如，较流行的响应网站，为了实现各种分辨率屏幕的自动适应，有必要采用网格设计，设计师在网站设计上不能像以前那样武断。客户不明白。既然这是一个定制的网站，为什么他们不能做他们想要的？例如，由于Flash动画在网站上几乎被淘汰，许多客户希望在手机上播放它。但问题是，大多数智能手机浏览器根本不支持Flash，而且无论如何也无法做到这一点。遇到这样的问题，我们应该耐心地和客户解释清楚。至少，服务态度应该让客户感受到我们的诚意。  

没有细致的技术，只有细致的服务  

事实上，无论何时，技术的发展和成熟总是会满足人们不断变化的期望。网站建设行业作为信息应用的前沿，也面临着这样的问题。从简单的网站到目前的网站设计和制作都非常精致，甚至在网站设计之前，都进行了细致的数据分析。网站技术也从简单的HTML静态页面发展到优雅的人机交互。HTML5技术的广泛应用也使得网站能够自动从PC机适应各种手持移动终端。因此，相对而言，每家网站建设公司都存在技术缺陷，有时无法满足客户的期望。但细致的服务可以实现，更多的耐心，更多的微笑和更多的诚意，可以永远实现，用户也可以感知。